Descripción: Solicitar la conexión al servicio publico domiciliario de acueducto para instalaciones individuales de 1 a 3 pisos

Requisitos:

• Boletín de Nomenclatura (Expedido por las Curadurías Urbanas de cada Municipio) ó Recibo de Impuesto Predial Unificado
• Carta original de la Empresa de Alcantarillado autorizando la prestación del servicio
• Certificado de Estratificación (Expedido por la oficina de Planeación de cada Municipio)
• Licencia de Intervención y Ocupación del Espacio Público (Oficinas de Planeación de cada Municipio – Alcaldías Municipales)
• Cédula de Ciudadanía

Procedimiento: Realizar solicitud adjuntando requisitos, directamente en ventanilla de matriculas

Costo para el Usuario: Costo de los aportes de conexión según el estrato y costo del medidor

Medio de Solicitud: Personal

Tiempo de Respuesta: 40 días hábiles

Descripción: Solicitud de viabilidad técnica para la vinculación al servicio de proyectos externos de construcción

Requisitos:

• Formato de Solicitud de Disponibilidad del Servicio F DI 502-002 Diligenciado
• Carta Catastral expedida por el Área Metropolitana de Bucaramanga y menor a un año
• Certificado de libertad y tradición reciente
• Poder autenticado si no es el propietario

Procedimiento: Realizar solicitud adjuntando requisitos, para validación por parte del Auxiliar y posterior generación de la solicitud, la cual deberá ser radicada de manera física con los respectivos anexos.

Costo para el Usuario: Sin Costo

Medio de Solicitud: Personal

Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles una vez se radique de manera física la solicitud de disponibilidad

Descripción: Solicitud de servicio temporal para Proyectos de Construcción

Requisitos:

• Formato de Solicitud de Temporal de Construcción F SC 703-005 - debidamente diligenciado y firmado
• Para proyectos con disponibilidad del servicio requiere tener proyecto hidráulico aprobado

Procedimiento: Realizar solicitud adjuntando requisitos

Costo para el Usuario: Costo de los aportes de conexión según el estrato y costo del medidor

Medio de Solicitud: Personal

Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles

Descripción: Solicitar el Cambio de un Medidor

Procedimiento: Realizar solicitud o autorizar el cambio de medidor que ha sido requerido

Costo para el Usuario: Según diámetro y características del medidor

Medio de Solicitud: Personal, escrito, telefónico

Descripción: Solicitar el cambio del nombre del propietario en la Factura del Servicio

Requisitos:

• Certificado de Tradición y Libertad con menos de 2 meses de ser expedido

Procedimiento: Realizar solicitud adjuntando requisitos

Costo para el Usuario: Sin Costo

Medio de Solicitud: Personal o escrito

Tiempo de Respuesta: Inmediato

Descripción: Solicitar el cambio de la dirección o nomenclatura en la Factura del Servicio

Requisitos:

• Boletín de Nomenclatura vigente

Procedimiento: Realizar solicitud adjuntando requisitos

Costo para el Usuario: Sin Costo

Medio de Solicitud: Personal o escrito

Tiempo de Respuesta: Inmediato

Responsable: PQR

Descripción: Solicitar el Cambio de Uso del Servicio. Ej: Pasar de Comercial a Residencial

Requisitos: Ninguno

Procedimiento: Realizar solicitud exponiendo los motivos del cambio de uso del servicio

Costo para el Usuario: Sin Costo

Medio de Solicitud: Personal o escrito

Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles

Descripción: Solicitar el cambio de Estrato en la Factura del Servicio

Requisitos:

• Certificado de Estratificación

Procedimiento: Realizar solicitud adjuntando requisitos

Costo para el Usuario: Sin Costo

Medio de Solicitud: Personal o escrito

Tiempo de Respuesta: Inmediato