1.Información básica de la empresa: Contiene imagen institucional, dirección, PBX y Líneas
de Servicio al Cliente - Call Center, portal web e información tributaria.
2.Datos Generales de la Facturación: Indica el periodo facturado, valor total a cancelar,
fecha límite de pago, fecha de suspensión por mora (si aplica) y el código para pago
electrónico. El valor total a cancelar incluye el valor total facturado por servicios de
acueducto, alcantarillado y aseo (10) más el recaudo de otros productos y servicios (11)
si aplica.
3. Información para identificacióndel suscriptor: Código de Suscriptor, Código de Ruta, Dirección del predio,
Dirección de Envío, Nombre del Suscriptor/Usuario, Municipio, Barrio, Urbanización, Zona, Uso y Categoría del
Servicio. El código de suscriptor es único y corresponde a la identificación onúmero de cuentaque cada
suscriptor/usuario tiene ante la empresa y en el Sistema Integral de Información del amb S.A. ESP. El código de
ruta es una codificación interna que la empresa asignade forma consecutiva según la ubicación de cada predio
para realizar y facilitar los procesos comerciales tales como la tomade lecturas y entrega de facturas, entre
otras. La dirección de envío indica la dirección a donde se realiza la entrega de la factura, y es diferente a la
del predio cuando un suscriptor y/o usuario le solicita al amb S.A ESP envíar la factura a un dirección distinta a
la del predio en el cual se presta el servicio, siempre que ésta corresponda a un predio en el área de cobertura
de la empresa y cuente con factura del amb S.A ESP.
4. Datos de Medición: Muestra el número, marca y diámetro del medidor asignado al
suscriptor. Datos de lecturas anterior y actual así como el consumo correspondiente al
periodo facturado y el tipo de lectura. El metraje de consumo por área común se
especifica en el caso de edificaciones y conjuntos cerrados con medición general.
5. Histórico de Consumos: Muestra en un gráfico de barras el comportamiento de consumos
de los últimos seis (6) meses. Se indica además el promedio histórico de consumo.
6. Información de la factura y estado de Pago: En este bloque se indica el número de la
factura, fecha de expedición, Meses en mora o vencidos, Ciclo de Facturación y Datos del
último pago realizado. El Ciclo de Facturación es una organización interna de la empresa
que le permite agrupar un número determinado de suscriptores/usuarios por sectores y
de esta manera estructurar todo el proceso comercial, desde la toma de lecturas hasta la
entrega de facturas así como la programación de vencimientos y ejecución de
suspensiones por mora en el pago.
7. Conceptos Facturados por Empresa: Es un área de la factura conformada por tres bloques
que corresponden en su orden a las empresas de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, y en
ella se muestra el detalle de los conceptos facturados para cada servicio. En el bloque
correspondiente al servicio de Aseo se indica la empresa a la cual se encuentra afiliado el
Suscriptor así como el uso y categoría en éste servicio.
8. Totales y Subtotales: Para cada empresa y/o servicio se indican los subtotales del mes, el
saldo en mora y el valor total por cada servicio.
9. Estado de Cuenta Financiaciones: Para suscriptores con financiaciones y/o carteras
pendientes, este espacio muestra el estado actual de las mismas: Fecha Solicitud, Tipo
Cartera, Valor Cuota y Saldo de Capital, discriminados por cada una de ellas y según
corresponda a cada empresa y/o servicio.
10. Total por Servicios de AAA: Indica el total de la factura por los servicios de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo, es decir la suma de los totales parciales de cada servicio a que se
refiere el bloque 8 de la factura, no incluye otros productos y servicios.
11. Otros Productos y Servicios: Esta área de la factura muestra los conceptos facturados en
el periodo actual por concepto de otros productos y servicios si aplica, y que corresponden
a convenios de recaudo que el amb S.A E.S.P suscribe con terceros, pero que no son
prestados directamente por la empresa.
12. Información Institucional: Esta área está destinada para emitir información de la empresa
y de interés para nuestra población de suscriptores/usuarios. El reverso de esta área es el
cupón de pago.